Termini e Condizioni di BroWinner

I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Bitosa Dynamics Ltd, la società che gestisce browinner.com secondo la legge vigente in Costa Rica. Essi coprono la registrazione e l’idoneità dell’account, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio, Lei accetta integralmente i presenti termini. Se non li accetta, non deve utilizzare il servizio.

Chi siamo e licenza

Il servizio è gestito da Bitosa Dynamics Ltd, che opera come BroWinner su browinner.com, secondo la legge vigente in Costa Rica, con controversie soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali costaricani. Nei presenti termini non è pubblicato alcun numero di registrazione della società o indirizzo registrato oltre al dominio operativo. Il sito non riporta alcuna licenza regolamentare nominata; l’operatore si identifica in questi termini solo come la Società dietro browinner.com. L’equità dei giochi è certificata in modo indipendente da eCOGRA, iTech Labs e Gaming Laboratories International, e tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS 1.3 con SSL.

Registrazione account e idoneità

Lei deve avere almeno 18 anni di età, o l’età minima superiore richiesta dalla Sua giurisdizione, per registrare un account. I residenti dei seguenti paesi e territori non possono registrarsi o giocare: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Paesi Bassi, Curaçao e Indie Occidentali Olandesi, Israele, Lituania, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina, territori d’oltremare francesi e tutte le giurisdizioni presenti nella lista nera e grigia del FATF. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo; gli account duplicati saranno chiusi e gli eventuali saldi potranno essere confiscati. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete e mantenerle aggiornate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi i presenti termini, e nessun prelievo viene elaborato fino al completamento della verifica dell’identità.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi e prelievi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Jeton, bonifico bancario e otto criptovalute tra cui Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USD Coin, Tron e Dogecoin. I depositi tramite carta, portafoglio mobile ed e-wallet sono accreditati istantaneamente; i bonifici bancari richiedono fino a tre giorni lavorativi per arrivare; i depositi in criptovaluta sono accreditati alla conferma della rete. Non addebitiamo alcuna commissione sul sito per depositi o prelievi, sebbene le transazioni in criptovaluta comportino una commissione di rete e i bonifici bancari possano attrarre commissioni intermediarie fino all’equivalente di €16. Il prelievo minimo è compreso tra €50 e €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo di pagamento scelto, e tutti i depositi devono essere scommessi almeno tre volte prima che possa essere effettuato un prelievo. I prelievi sono limitati a €1.000 al giorno, €3.000 a settimana e €10.000 al mese; limiti più elevati sono disponibili dal livello di fedeltà Gold 2. Il nostro tempo di elaborazione prima che un pagamento venga rilasciato al Suo fornitore è fino a 72 ore, dopodiché i pagamenti tramite e-wallet e criptovaluta arrivano generalmente entro poche ore e i bonifici bancari richiedono da uno a cinque giorni lavorativi. I prelievi vengono restituiti al metodo utilizzato per il deposito ove possibile; i depositi con carta vengono rimborsati sulla carta fino all’importo depositato, con eventuali eccedenze pagate tramite un metodo alternativo.

Bonus e promozioni

Ogni promozione è regolata dai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano su tutta la piattaforma a meno che una promozione non specifichi diversamente. Il requisito di scommessa standard è 40x l’importo del bonus, con un requisito di 35x sul bonus highroller e 20x sul ricarico domenicale. Durante qualsiasi bonus attivo, la puntata massima consentita è di €5 sulle slot e €10 sui giochi live, incluse le puntate raddoppiate e i round bonus acquistati. Il prelievo massimo da qualsiasi bonus è dieci volte l’importo del bonus; le vincite da offerte senza deposito e giri gratuiti sono limitate a €50. I bonus sono validi per 14 giorni dall’accredito, ad eccezione dei componenti del pacchetto di benvenuto che sono validi per 7 giorni. I contributi dei giochi ai requisiti di scommessa sono: slot 100%, Buy Feature 50%, Live Roulette 10%, Blackjack 10%, Instant Win 5% e Table Games, Scratch e Live Games 0%; si applica anche un elenco di Giochi con Restrizioni Bonus. Può essere attivo un solo bonus alla volta e i bonus sui depositi non possono essere combinati. Ci riserviamo il diritto di annullare i bonus e le eventuali vincite associate qualora avessimo ragionevoli motivi per ritenere che un bonus sia stato richiesto o utilizzato in violazione dei presenti termini, anche attraverso l’uso di account multipli o gioco coordinato.

Gioco responsabile

Forniamo una gamma di strumenti per supportare il gioco responsabile, tra cui limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di scommessa, limiti di tempo di sessione, periodi di riflessione ed autoesclusione. I dettagli completi di ciascuno strumento e le modalità di attivazione sono riportati nella nostra pagina Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate immediatamente al ricevimento, e nessun premio viene assegnato a un giocatore che vince durante un periodo di riflessione attivo. Ai giocatori che desiderano limitare la spesa in criptovaluta si consiglia di utilizzare limiti diversi dai limiti di deposito, poiché i limiti di deposito non possono essere applicati alle transazioni in criptovaluta.

Risoluzione delle controversie

I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro team di supporto tramite chat live o via email all’indirizzo [email protected] , fornendo i dettagli del Suo account e una descrizione chiara del problema. Se il team di supporto non può risolvere il reclamo, questo viene inoltrato alla direzione del casinò e Lei sarà tenuto informato sullo stato del Suo caso durante tutto il processo. Una decisione sulle richieste di rimborso viene emessa entro 7 giorni lavorativi, con eventuali rimborsi approvati restituiti entro 48 ore da tale decisione. Se un reclamo non viene risolto in modo soddisfacente attraverso il nostro processo interno, Lei può deferirlo a qualsiasi organismo indipendente, autorità di gioco o all’autorità di regolamentazione delle licenze elencata sul sito. I registri del server e i record da noi conservati costituiscono l’autorità finale nel determinare l’esito di qualsiasi controversia tecnica.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento e La informeremo delle modifiche sostanziali tramite email o tramite un avviso pubblicato sul sito prima che le modifiche entrino in vigore. La data di entrata in vigore della versione corrente è il 22/04/2025. L’uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi aggiornamento costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.